■ 本报通讯员 庾鉴奇 王诗棋

在数智科技公司，有这样一群默默奉献的守护者，他们凭借高度的责任心、敏锐的洞察力和过硬的专业技术，守护着集团信息化系统，确保集团公司在数字化转型发展中平稳安全运行。他们，就是数智科技公司IT基础服务事业部运维团队。

2024年以来，该团队累计处理全集团运维服务工单1607706个，维护集团智能化设备2400余台、音视频设备600余台……每一个数字的背后，是他们以实际行动践行初心使命的体现。

默默奉献 筑牢安全基石

大大小小的日常会议和各种活动，是集团常态化工作中的重要组成部分。保障这些会议和活动往往需要运维人员准备好随时应对各种突发状况。

张雪鹤，作为IT基础服务事业部会议保障中心负责人，在工作中总是表现出极强的抗压能力，凭借着扎实的专业知识和丰富的实战经验，领导团队圆满完成每一次会议保障工作。

2024年3月28日，集团在乌鲁木齐举办在疆产业项目开复工启动会，新疆维吾尔自治区政府领导和多位集团领导出席会议。数智科技IT运维团队负责保障主会场与项目现场视频连线通畅，为会议提供技术支持。这对整个团队来说，无疑是一场“大考”。在启动会筹备过程中，张雪鹤指导团队的工程师们结合现场屏幕显示排布、主屏幕显示内容、侧屏幕显示内容、发言人特写、分会场画面、启动仪式等横向要素，以及会前、会中、启动仪式3个纵向环节，制定了60余项切换动作，使用6台摄像机，确保3个全景和4个特写镜头的精准捕捉。连续4天奋战和6轮全流程彩排，整个团队承受着高强度的工作压力。作为技术负责人的张雪鹤，身心压力无疑是最大的。

在张雪鹤带领下，整个团队默契协作，不断优化操作流程，修订优化保障方案。一系列精心的准备和专业的执行，保证了开工大会的顺利召开，最终赢得了与会领导的高度评价。

2024年以来，该团队累计保障集团各类会议和活动共计2836场，处理音视频设备故障、进行系统维护及优化共340项，均做到“零失误”。

勇于实践 引领智慧运维

在传统印象中，现场运维是一份“技术平平”的工作，但他们总是勇于挑战传统，不断追求更加智慧的解决方案。

客户现场工程师们总会遇到浏览器故障问题。为彻底解决这个问题，运维团队利用后台代码编程技术开发了一款工具——桌面小助手。这款工具能够实现一键配置浏览器设置，从而简化调试步骤。通过自动化配置，不仅能够减少人为操作的复杂性，还能显著提升运维效率，优化整个服务流程。这一创新成果，是团队技术实力和创新思维的体现，更彰显了该团队在智慧运维领域工作中精益求精的态度。

服务至上 架设信任桥梁

“用心第一、服务至上”，这是数智科技IT运维团队一直以来秉持的工作理念。

2024年8月24日，化工公司所在的集团C座9—12层楼层交换机因温度过热导致宕机，影响该楼层范围内所有网络通讯和业务系统正常运行。事发突然，又正值周末，在紧急情况下，他们找到负责桌面终端运维保障的工程师张继开。

张继开立即召集团队成员赶到故障现场，开展故障排查与修复工作，并对4个楼层的机器进行细致检修与维护。经过数小时紧急抢修，交换机成功降温并恢复正常运行，所有系统随之恢复稳定，确保了化工公司的网络通讯以及业务系统正常运行，赢得了化工公司的赞誉。

数智赋能，使命必达。数智科技公司IT基础服务事业部运维团队以高度的使命感和责任心，始终坚守在数字化运维最前线，守护着集团在数字化转型发展中平稳安全运行，展现了新时代国能人的奉献和担当。