■ 刘 颍

刚刚接手热力公司宣传主管一职时，我总陷入“下笔无神”的困境。电脑文档里堆砌着“保障供暖”“优质服务”等空洞口号，自己读来都觉得生硬。直到那个寒风凛冽的下午，我偶然跟随抢修队出了一次任务，才真正叩开了新闻写作的大门。

沈阳零下20摄氏度的隆冬天气，调度中心接到紧急报修电话，某老旧小区突然停暖。我裹紧羽绒服跟着抢修车抵达现场，只见供热站长赵宇亮二话不说趴在结冰的管道井旁，用工具撬开厚重的井盖。刺骨的寒风裹挟着井内的潮湿气息扑面而来，他却毫不犹豫地系上安全绳，手持探照灯缓缓下降。井下传来的敲击声与管道流水声交织，在寂静的空间里格外清晰。一个小时后，赵站长浑身湿透爬上来，睫毛上结着霜花，他却笑着说道：“修好了，居民能睡个好觉了。”那一刻，我突然明白，宣传不该是华丽辞藻的堆砌，而要把这些真实的温暖故事传递出去。

从那以后，我成了生产一线的常客。跟着巡检员走过十几公里的供热管网，记录他们在地下管廊里弯腰检查阀门的专注神情；蹲守在换热站，拍摄技术人员调试设备时额头沁出的汗珠；在客服中心，倾听接线员耐心安抚用户情绪的温柔话语。这些深入采风的经历，让我积累了无数鲜活素材，撰写出多篇有温度的新闻稿件。

记得去年供暖季，我采访了一位工龄三十年的燃料工人杨星国。他长年扎根在煤场一线，从事运行倒班工作，脸上的风霜和皱纹里流露着他投身工作的热情。他随身放着一个小本子，密密麻麻记录着每次巡检查出的缺陷和注意事项和输煤段内每段皮带的“健康档案”。本子扉页写着他的工作信条：“输煤皮带就像城市的血管，我们要让暖流顺畅地流进千家万户。”我以这个本子为切入点，撰写了一篇《输煤一线的忠诚卫士》的通讯，文中既有他的工作心得，又有他数次抢修抢险的暖心故事。稿件发布后，很多人留言表示，第一次感受到供暖背后有这么多人默默付出。

如今，我的宣传稿件不再是冰冷的文字，而是充满温度的故事。在撰写智慧供热改造宣传稿时，我没有一味强调技术升级，而是讲述了党员攻坚团队和技术人员一起克难攻坚的感人历程；在制作供暖服务指南时，融入了客服人员总结的“五步沟通法”，让专业知识变得通俗易懂。这些源于一线的内容，让宣传真正架起了企业与用户之间的桥梁。

回望这段心路历程，我深刻体会到，新闻宣传工作就像一场“双向奔赴”的爱情故事。只有带着真诚走进生产一线，才能挖掘到打动人心的故事，而当这些故事被传递出去，又能让更多人理解热力工作的价值。未来，我将继续用脚步丈量供热管网，用文字传递温暖力量，让每一篇宣传稿件都成为连接企业与用户的暖心纽带。

（作者单位：辽宁热力公司）