■ 朱海霞

在湖南宝庆公司，职称评审曾长期是一线员工的“拦路虎”。材料要求繁复、标准专业度高、申报流程复杂，诸多门槛让许多员工在成长路上频频止步。面对这一基层管理痛点，该公司组织人事部门主动求变，将工作重心从“把关审批”转向“服务赋能”。通过建立预审预培机制、组建24小时在线答疑群、“一对一”精准辅导等措施，把复杂制度简化为易懂指南，把刚性审批变成柔性服务。前不久，两次职称评审失利的一名员工，经组织人事部门一对一精准辅导，梳理业绩、补充材料后顺利通过，还成为内训师带动更多同事成长。

湖南宝庆公司摒弃被动审批的传统模式，转而以预审预培、精准辅导、全程答疑的暖心软服务，为员工搭建成长阶梯，顺利破解人才评审难题。这一实践深刻印证：基层管理的核心绝非机械设限，而是以服务赋能破局，用柔性举措筑牢发展硬根基。

管理的价值，从来不是层层设卡的约束，而是排忧解难的服务。以往不少单位的职称评审，固守“按章审批”的惯性，将繁复制度、严苛标准摆在明处，却忽略了一线员工不懂申报、不善梳理的实际困境，让人才成长之路横生门槛。宝庆公司的可贵之处，就在于跳出“管理者”的固化思维，主动俯下身倾听员工需求。把几十页的制度文件精简为一目了然的“申报明白纸”，细节之处标注周全；搭建24小时答疑通道，随时化解员工疑惑；开展“一对一”辅导，帮助员工把零散工作转化为翔实业绩，用精细化服务拆掉员工与制度之间的“壁垒”。

从“裁判员”到“教练员”的角色转变，彰显的是以人为本的管理真谛。传统管理往往陷入“为管理而管理”的误区，重审批、轻服务，重约束、轻培育，看似守住了制度规范，却挫伤了员工的成长积极性。而宝庆公司将职称评审从考核关卡，变成人才培养的契机，不搞“一刀切”，而是精准对接员工短板，针对性提供帮扶。就像申报“屡报屡败”的那名员工，在专业辅导下不仅通过评审，更提升了工作总结能力，还成为传递经验的内训师。这种变“把关”为“赋能”的思路，让管理充满温度，既让员工感受到组织的关怀，更激发了他们自我提升的内生动力，实现个人成长与组织发展的同频共振。

制度的刚性是底线，但执行的柔性是智慧。宝庆公司的实践证明，生硬执行制度只会事倍功半，将服务意识贯穿始终，以暖心举措赋能员工成长，才能激活人才活力，为企业高质量发展筑牢最坚实的人才支撑。