■ 本报通讯员 梁 燕

退休手续办理能否再精简流程？企业年金扣税明细能否一目了然？赴京异地就医难题能否有效破解？一件件关乎职工切身利益的“关键小事”，看似琐碎平常，却件件连着民心、事事关乎民生，更是准能集团共享服务中心检验自身政绩观、衡量服务质效的“头等大事”。

在深入开展树立和践行正确政绩观学习教育过程中，准能集团共享服务中心牢牢把握“以职工为中心”的工作导向，立足细微之处精准发力，聚焦职工急难愁盼攻坚破题，始终把“办实事、解难题、优服务”贯穿工作全过程，以实打实的服务举措，让正确政绩观在业务一线落地生根。

“现在办退休可方便了，手机上就能看到要带什么、先去哪儿后去哪儿，清清楚楚。”刚办完退休手续的准能退休职工贺林森感慨道。

这份“清清楚楚”，源自共享服务中心推出的一站式预约退休办理平台。针对退休职工反映集中的“流程不清、反复跑腿”问题，该中心专门梳理从材料准备到待遇核算的全流程细节，将所需资料、办理节点、注意事项一一列明，让职工“一看就懂、一次办好”。

更让退休职工感到暖心的，是一个小小的“计算表”。企业年金领取涉及个税扣缴，不少退休人员对“扣多少、怎么扣”一头雾水。共享服务中心主动向前一步，制作年金扣税测算表格——职工只需输入每月领取的年金金额，系统便能自动算出应纳税款。

服务不止于窗口。针对年老体弱、行动不便的离退休人员，该中心职工主动将资格认证等服务“送上门”，让“银龄”群体足不出户就能完成资格认证。

该中心将同样的主动服务意识延伸到安全生产领域。通过对近十年的工伤事故进行穿透式分析，梳理出失衡跌倒、上下楼梯失稳、作业环境震动等高频风险点，并形成专项提示下发至公司各单位。哪里容易出事、怎么防，都写得明明白白。这种“把问题摆到桌面上”的做法，让工伤预防更有针对性。此外，通过基层医保服务站开设健康义诊活动，邀请中医专家、眼耳鼻喉科医生等下沉生产一线，把医疗服务送到职工需要的地方，目前已累计开展义诊64次。一线职工节省了外出就医的时间、交通和挂号费，健康管理意识也明显提升。

同时，该中心职工深入基层生产单位和社区街道，开展政策宣讲和现场咨询。从门诊慢性病备案到补充医疗保险报销，面对面答疑解惑，帮助职工和离退休人员把应享尽享的保障权益落细落实、用好用足。

赴京就医“一号难求”，曾是不少职工和家属的烦心事。该中心持续优化赴京就医全流程服务，从预约就诊、陪同导诊到费用报销“一对一”指导，让职工“看得上病、看得好病”，用实打实的服务温暖职工的心。

办实事不是“单打独斗”。共享服务中心各业务部门定期联合召开职工座谈会，邀请退休人员、一线职工、工伤职工代表面对面交流，现场收集问题、现场答疑解惑。“我说的账户问题，工作人员当场就记下了，没过多久就有了回音。”一位退休职工在座谈会上反映养老保险个人账户问题后，该中心迅速启动“一人一档”核查机制，主动对接社保经办机构推进解决。

利民之事，丝发必兴。共享服务中心正以一件件可量化、可感知的“实事”，诠释着正确政绩观的深刻内涵，写下一份份属于职工的幸福答卷。