■ 本报通讯员 刘晶莹

1月19日，随着又一轮寒潮来袭，新疆哈密地区最低气温达到零下20摄氏度。寒风掠过街巷，清晨的窗棂凝起薄霜，一股股暖流却沿着纵横的地下管网注入千家万户。这份温暖，来自科技赋能的精准调控，来自迎寒而上的坚实担当，也来自对特殊群体的深切关怀。今冬，国神哈密煤电公司以智慧为引领、以责任为坚守、以服务为初心，为百姓织就了一张抵御寒冬的温暖防护网。

晨曦初露，哈密煤电公司明珠供热集控中心内，智慧供热平台的屏幕正悄然闪烁。早晨8时，平台已汇聚各换热站实时数据。从主管网水温、压力，到居民家中室温，信息每秒钟都在更新。电子地图上，各小区供热情况以色块清晰标识，运行状况一目了然。即便是1摄氏度的细微波动，系统也会敏锐捕捉——那可能意味着某处阀门失调或管网淤堵。早一步发现，群众就少一分寒意。

“气象预报显示今日降温，建议提前12小时提升供水温度，并调整新城小区循环泵参数。”根据系统模拟结果，调控指令迅速下达。依托历史数据、天气预测和用户习惯，智慧供热平台实现了从“被动处置”向“主动预调”的转变，在确保室温舒适的同时有效避免能源浪费。针对老旧小区保温性能差的特点，该公司建立起“差异化供热模型”，依据楼龄、结构等特点量身定制供热方案，让温暖更加均衡、精准。

此外，该公司12345“供热专家坐席”接到一位远在兰州的女士求助：独居哈密的母亲家中暖气不热。检修部门立即派员上门。老人住在已有27年楼龄的旧宅，墙体薄、密封差。检修人员检测发现，暖气片温度其实正常，问题出在窗户密封胶条老化，冷风不断灌入。尽管这不属于供热维修范围，他们仍主动返回取来密封胶带，蹲在窗边，一丝不苟地将所有缝隙封严。摸着不再透风的窗框，老人激动地说：“身子暖，心里更暖。”

这样的“暖心服务”，不仅暖了一户人，更暖了一座城。

心有暖阳，无惧风雪；肩扛担当，不负民生。那流淌在管道中的，是热流，也是暖流；传递在人心间的，是温度，更是温情。这个冬天，因这份坚实的守护而格外温暖。