■ 本报通讯员 陈 璐

开展树立和践行正确政绩观学习教育，关键在“学”，落脚在“做”。学得深不深，做得实不实，谁来评判？在新朔铁路，答案很朴素：职工说了算。

自学习教育开展以来，新朔铁路党委深刻认识到，真正的政绩不在报表的数字上，而是在职工心头的冷暖里。如何让一线职工的声音听得到、让基层的诉求有回响？正是基于这样的认识，新朔铁路党委决定搭建“新语心声”员工论坛，从职工日常最关心的具体问题入手，打破层级壁垒，畅通沟通渠道，让职工有话直说、有求必应，把“企业想听的”和“职工想说的”真正对接起来。在这里，职工的意见变成持续服务职工群众的改进“清单”，群众的“呼声”化为建言献策共同推动企业发展的“哨声”。一座从“指尖”通往“心间”的桥梁纽带，正悄然成为检验企业政绩观的试金石。

“建议取消审核制，让职工诉求真正听得见。”新员工小白的发帖，当天就收到回复：“采纳！即日起取消前置审核。”评论区瞬间被点赞刷屏。

“建议在薛家湾职工宿舍楼增设职工运动室。”该公司工会部没有简单回复“研究研究”，而是迅速组建专项调研小组，实地查看空间，广泛征求意见，在答复中明确列出“现场调研、征求意见、制定方案”三步走计划，让职工看得见进度、感受到诚意。

员工论坛建立“首接负责、分类转办、限时办结、跟踪回访”闭环机制，不署名、不追责，所有职工诉求发帖4小时内完成转办，接办单位12小时内首次回复，简单问题48小时办结，复杂问题最长不超过7天，有困难的说明情况、承诺时限，不合理的解释清楚、争取职工理解支持。

即时响应的背后，是对“人民至上”最朴素、最坚决的践行。目前，论坛共发帖24条，收到评论78条，办结率100%。一条“切实为了职工的急难愁盼而设立该论坛，点赞！”的留言，真切反映出职工群众的认可。这些“为民造福是最大政绩”的实绩实效，真正成为连接职工诉求与管理盲点的“智谋库”和“连心桥”，让职工的参与感、获得感、幸福感可触可及。

但放开不等于放任，论坛鼓励畅所欲言，更倡导理性发声。3月初，一则关于点岱沟公寓食堂就餐问题的帖子引发热议。发帖职工言辞激烈，直指价格不透明、分量克扣。但论坛没有“一删了之”，而是让问题在阳光下充分讨论。

评论区里，各方观点理性交锋。“一个巴掌拍不响，双方都应认真反省。”“那天我也在岗，菜品花样挺丰富的，是不是当时沟通存在误会。”评论区里29条跟帖，累计26982个点赞互动，有的调解矛盾，有的主持公道，有的跟帖吐槽。几位食堂服务人员也发出心声：“我们不怕辛苦，就怕被误解。一句谢谢就能消散所有委屈，希望有意见我们能好好沟通。”

一石激起千层浪。在周例会和每日早会上，党委班子十分重视，多次问效跟踪进展，要求对职工提出的意见认真调研办理。

“较真儿”的背后，是政绩观的深刻转变。相关职能部门和后勤单位迅速介入调查，三天后发布翔实答复。经走访核查，并无克扣现象，只是因小口角引发了一场轩然大波，但此事暴露出后勤单位仍存在现场管理死角。后勤服务单位举一反三，对管理人员严肃批评，并推出三项具体整改措施，随后与机务公司联手出击，围绕后勤服务保障中的重点难点问题，开展了一系列联劳协调行动。从燕庄折返段到海勒斯壕南站区，从餐饮品质到公寓管理，两单位以“服务运输、关爱职工”为共同理念，把一件件“关键小事”办成温暖职工的“心头大事”，把学习成效固化为长效机制。

一场“交锋”没有伤和气，反而增进了理解，也促进了后勤服务水平的提升。论坛不是泄愤的场所，而是理性沟通的平台。在这里，问题被正视，误会得到澄清，建议被采纳，共识在凝聚。从“单向听取”到“双向奔赴”，同题共答的背后，是实干担当最生动、最有力的注脚。

更令人欣喜的是，论坛正从“解职工所难”走向“共谋企业发展”。一位一线员工发出数千字长文，对单线区间运输组织提出专业建议，引发热烈讨论。运输管理部详细回复，诚邀发帖人参加专项研讨会。职工提出的意见建议中，涉及管理优化、技术革新、降本增效的占比近四成，部分合理化建议被纳入年度重点工作。

“为民造福”不是一阵风，而是一场持久战。新朔铁路党委以制度建设巩固平台成果，建立“领导领办”机制，对涉及面广、解决难度大的问题由公司领导班子成员牵头领办；完善“联合督办”机制，全过程跟踪问效；推行“阳光反馈”机制，所有办理结果在论坛上公开，接受全体职工评议监督。

从解难题到谋发展，群策群力的背后，是追求实效最坚实、最持久的凝聚。“新语心声”员工论坛既有一枝一叶总关情的细腻关怀，也有众人拾柴火焰高的集体智慧，它见证着企业以人为本的初心，也承载着职工爱企如家的深情。

民心是最大的政治。从“职工说了算”的朴素答案，到“让每一个声音都被听见”的坚定承诺，新朔铁路党委将办实事、解民忧当成检验树立和践行正确政绩观学习教育成效的一面镜子，照见的是企业为民的初心，映出的是实干担当的底色。员工论坛只是一项抓手，新朔铁路通过一系列“幸福新朔”工程的逐项推进，切实回答“为谁创造政绩、创造什么样的政绩、怎样创造政绩”的时代之问，书写着“为民造福是最大政绩”的生动答卷。