■ 刘 颍

从事热力宣传工作这些年，我手中的笔写的不是华丽辞藻，而是锅炉轰鸣里的坚守、管网巡检路上的脚步，是寒冬里千家万户窗口透出的暖意。不少人觉得，宣传工作就是写材料、拍照片，可真正扎根热力行业才懂得，热力宣传的根，永远在生产一线，在每一名供热职工身上。

刚接手宣传工作时，我曾陷入误区。坐在办公室里翻阅报表，堆砌数据，写出来的文稿干巴巴，只有任务、指标，缺少温度。一篇稿子写完，自己读着都觉得生硬。为改变这种状态，我逼着自己走出办公室，跟着班组一起到现场。供暖季是热力人最忙碌的时候，也是宣传素材最鲜活的时候。凌晨的换热站，机器持续运转，值班员盯着压力表、温度表，一刻不敢松懈；寒风里，抢修队员蹲在地面，刨开冻硬的土层，排查漏点，脸上沾满泥水，双手冻得通红。

记得有一年寒冬突发管网泄漏，抢修队伍连夜奋战。我跟着赶到现场，没有急着拍照写稿，而是静静在一旁观察。零下十几摄氏度的天气，呼出的热气瞬间凝结成白雾，抢修师傅轮番作业，顾不上喝一口热水。完工时，天已经蒙蒙亮，他们简单擦了擦脸上的冰碴，第一句话不是谈辛苦，而是确认用户家里能不能按时恢复供热。那一刻，我突然明白，热力宣传，要写的从来不是宏大口号，而是这些普通人最朴素的担当。那篇稿件没有刻意渲染，如实记录抢修现场的所见所感，让大家知道暖气背后，有这么多人在默默坚守。这件事让我牢牢记住：好的宣传，源于真实。

热力行业有明显的淡旺季，非供暖季大家忙着管网改造、设备检修、隐患排查，是蓄力的阶段；一到供暖期，全员进入战斗状态，宣传工作也要跟着这个节奏调整。淡季，我跟着检修班组走访老旧小区，记录管网更新改造，倾听居民诉求，把老旧管网改造、供热提质的民生实事讲清楚；供暖季，紧盯抢修保供、便民服务，及时回应群众关切，把供热政策、报修渠道传递出去。宣传不只是对外讲故事，对内也要凝心聚力。我们把一线职工的故事刊登在内部宣传栏、工作群里，让大家的付出被看见、被认可，也让不同班组互相学习，凝聚起保供热的合力。

做热力宣传，还要学会换位思考。供热工作直面千家万户，冷热问题关系民生。居民们不了解供热原理，遇到室温不达标容易着急，宣传就承担起科普和沟通的作用。写科普短文、拍摄简易短视频，用通俗语言解释管网循环、排气方法，解读供热相关政策，减少误解。文字不再单向输出，而是搭建起企业和百姓之间的沟通桥梁。宣传工作既要讲好职工奉献的故事，也要客观回应群众关心的热点，理性传递声音，化解矛盾，拉近热力企业与群众的距离。

一路走来，我也常遇到瓶颈。赶稿到深夜，反复修改却总觉得不够动人；去现场采访时，有时不知道怎么捕捉细节。在实践中，我逐渐摸索出一点心得：写稿子要沉下心、俯下身，多跟一线职工聊天，记录他们随口说出的心里话；多走进小区，倾听居民真实感受。不用刻意拔高人物，不要编造情节，一个眼神、一句朴实话语、一个沾满油污却稳稳操作阀门的动作，都是最动人的素材。文字不必追求辞藻华丽，真挚平实最有力量。

供热是民生事业，一头连着企业责任，一头连着百姓冷暖。作为热力宣传人，我手中这支笔，承载着一份责任。我们记录热力人不畏严寒、守护万家温暖的日常，传递供热企业保障民生的初心，让更多人读懂供热这份平凡又重要的工作。

未来，我依旧会继续用文字定格坚守瞬间，讲好辽宁热力的暖心故事。以笔墨为媒，把热力人的坚守、责任与温度传递出去，让冬日里的暖意，不仅流淌在城市地下管网，也流淌在每个人的心里。（作者单位：辽宁热力公司）